Be Equipped

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Soporte

Nos alegra ayudarte a sacar el máximo provecho de Be Equipped. La mayoría de las preguntas se responden abajo — y siempre puedes contactar a una persona real por correo electrónico.

Soporte por correo electrónico

[email protected] — procuramos responder en un par de días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego un catálogo?

Los catálogos son colecciones de lecciones publicadas por una iglesia, ministerio o maestro. Para agregar uno:

  1. Abre Be Equipped y ve a Agregar catálogo (el botón + en tu biblioteca).
  2. Escanea el código QR que proporciona tu ministerio, o elige Ingresar una URL y pega el enlace del catálogo.
  3. Confirma, y las lecciones del catálogo aparecerán en tu biblioteca, listas para leer.

Puedes agregar tantos catálogos como quieras y eliminar cualquiera de ellos más tarde.

¿Cómo reporto un problema con el contenido?

El contenido en Be Equipped es publicado por terceros a través de los catálogos que eliges agregar — nosotros no lo escribimos ni lo curamos. Si encuentras algo inapropiado, inexacto, o que infringe los derechos de alguien:

  • Usa la opción Reportar en la lección o el catálogo dentro de la aplicación, o
  • Envía un correo a [email protected] con el nombre del catálogo, el título de la lección y una breve descripción del problema.

También puedes eliminar cualquier catálogo de tu propia biblioteca en cualquier momento desde la aplicación. Revisamos los reportes y podemos eliminar o bloquear catálogos que violen nuestros términos.

¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se facturan a través de la tienda de aplicaciones donde compraste, así que las administras ahí:

  • iPhone / iPad: Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → Be Equipped.
  • Android: abre la aplicación de Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Be Equipped.

Desde ahí puedes cambiar o cancelar tu plan. El acceso a las funciones de suscripción continúa hasta el final de tu período de facturación actual.

¿Cómo restauro una compra?

Si reinstalaste la aplicación o cambiaste de dispositivo, abre Ajustes → Suscripción en Be Equipped y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usaste para suscribirte. Si tu suscripción sigue sin aparecer, envíanos un correo y te ayudaremos.

¿Necesito una cuenta, y la lectura es gratuita?

La lectura básica es gratuita, y puedes empezar sin una cuenta. Una cuenta opcional permite que tu progreso y marcadores se sincronicen entre dispositivos. Una suscripción desbloquea extras como descargas sin conexión, voces de narración premium y vista dividida.

¿En qué dispositivos funciona Be Equipped?

Be Equipped funciona en iPhone y iPad, teléfonos y tabletas Android, y en navegadores web modernos, así que puedes leer en lo que tengas a mano.

Una nota sobre el contenido. Las lecciones y catálogos son proporcionados por el usuario — agregados por ti desde editores que eliges. Be Equipped es el lector, no el autor. El contenido se puede reportar desde dentro de la aplicación o por correo electrónico, y los catálogos que violen nuestros Términos de uso pueden ser eliminados.

¿Necesitas más ayuda?

Escribe a [email protected] y cuéntanos qué sucede — incluyendo tu dispositivo y la versión de la aplicación si es un problema técnico. Te responderemos.